从老鹰与鼹鼠的故事Q学?fn)如何提升项目沟通管?/h1>
《伊索寓a》中有一个老鹰与鼹鼠的故事Q拥有敏锐的目光的老鹰打算抚育后代Q因此挑选了一|J叶茂的树(wi)准备定居下来Q这Ӟ常年居住在橡?wi)下面的鼚(x)w提醒老鹰_(d)(x)“这|(wi)不安全，请不要再q里搭窝。”但是老鹰很轻蔑的无视?x)w的劝告，立即动手{l(f)Q不久之后，一H可q子女出生了。一天早晨，老鹰外出捕食回来后，发现那棵树(wi)已经倒掉Q它的子女们全部摔死了，看见眼前的情景，老鹰(zhn)痛不已。这Ӟ?x)wq来_(d)(x)“早p告过你，我就在地底打z，和树(wi)栚w常接q，?wi)根早就烂完了，可是你不听。?br />
伊烦寓言故事是一些提出问题ƈ让h反思的文章Qƈ没有告诉我们如何解决q些问题Q那么我们就把老鹰抚育后代qg事情当作一个项目，来分析一下这个项目最l失败的原因Q以?qing)我们能从中得出什么经验和教训?br />
从故事中不难看出Q老鹰之所以失d?目p|)是因为没有听取鼹?q系?的意见，而如何避免这U事情发生，下面我们从项目管理者和目q系Z方的角度q行分析?br />
作ؓ(f)目理?老鹰)Q在目初期没有听取?x)w的徏议，原因有两个：(x)
1、没有制定有效的目沟通计?br />
虽然作ؓ(f)目q系人的“鼹鼠”已l提Z自己的意见，但是目理者ƈ没有采纳Q也是说项目沟通计划的制定q没有v到应有的效果Q项目过E中没有按照目沟通计划执行，或者根本就没有制定目沟通计划?br />
Z保证目的顺利实施，目q系Z间需要有明确的沟通渠道和沟通方式，因此制定目沟通计划在目理q程中是必须的，目沟通计划的目的是ؓ(f)了徏立项目干pMh之间交流的桥梁?br />
不仅如此Q项目沟通计划中q需要确定项目干pMh之间的沟通别，在故事中Q鼹鼠提出的意见属于影响目成|的关键信息，q种信息的评价不能只是由目理?老鹰)单独q行Q而是需要用“专家判断”或者更严格的控制方式进行评P而且在评价通过前，目是不允许q入下一阶段的?br />
2、错误的鼹鼠排除在目q系Z?br />
目理者在前期q行目q系人分析时Q没有将?x)w列入其中Q认为鼹鼠ƈ不是q系人，所以即使制定了目沟通计划，对于不属于项目干pMh的“鼹鼠”，目理者也没有听取它的意见Q从而导致项目失败?br />
如何识别q系人，首先要明干pMh的定义，目q系?stakeholders)包括目当事人和其利益受该项目媄?受益或受?的个人和l织;也可以把他们UC目的利宛_p者。除了上q的目当事人外Q项目干pMhq可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用戗新d体、市Z潜在的竞争对手和合作伙伴{?甚至目班子成员的家属也应视为项目干pMh?br />
作ؓ(f)目q系??x)w)Q虽然提Z自己的意见，但在意见被拒l时时没有进一步的采取措施Q而只是在目p|后才“马后炮”式的过来安慎ͼ也是目p|的一个重要原因?br />
我们可以把鼹鼠当成组l中的一名成员，但它不属于老鹰所负责的项目，在这U情况下我们再分析下故事Q鼹鼠没有对老鹰负责的项目做?00%的努?只是口头q行了警?Q因鹰目的成败，表面上看是和?x)w没有直接利益关系的，但ؓ(f)什么我们要鼓励“鼹鼠”们q要采取q一步措施呢?站在l织的战略意义上来讲Q如果老鹰所负责的项目没有成功，那么l织的战略Q务就可能无法达成Q如果最l导致组l解散，那么作ؓ(f)l织成员的“鼹鼠”的利益当然也会(x)受损Q所以当q种情况发生在实际工作中Ӟ希望“鼹鼠”的视野能够攑־q一点，不要局限在自己所负责的项目上?br />
本文所谈到的沟通原则不仅仅适用于项目管理中Q在企业理中一样适用。在企业理中，只有建立一U自上而下的良好沟通制度，企业才能发展壮大?